Redesign completo da Faculdade Phorte

A Faculdade Phorte é reconhecida pela qualidade acadêmica e corpo docente influente, mas sua presença digital já não acompanhava o mesmo nível de excelência. O site antigo apresentava fluxos confusos, linguagem ultrapassada e pouca clareza sobre os cursos — tornando difícil para o usuário chegar à informação desejada.

Com o avanço da digitalização e o cenário pós-pandemia, a necessidade de oferecer uma experiência moderna, acessível e centrada no aluno se tornou urgente. O dado mais revelador veio logo no início da pesquisa: 80% dos acessos eram via mobile, mas o site anterior não era responsivo. A maioria dos visitantes clicava apenas no botão “Falar no WhatsApp”, sobrecarregando o time de atendimento.

Linguagem institucional pouco empática e desatualizada;

Objetivo central: transformar o site da Phorte em um ecossistema digital eficiente, acolhedor e escalável — reduzindo atritos e fortalecendo a marca.

Durante a auditoria de UX, foram identificados diversos pontos críticos:

• Layout ultrapassado e com baixa escaneabilidade;
• Navegação confusa e arquitetura de informação desorganizada;
• Falta de clareza na proposta de valor;
• Lentidão de carregamento e falhas graves de SEO;
• Linguagem institucional pouco empática e desatualizada;
• Falta de compatibilidade com tecnologias modernas, exigindo alta manutenção técnica.

Dado-chave: a taxa de rejeição ultrapassava 90% em dispositivos móveis, refletindo a urgência da reformulação.

A fase de UX Research envolveu métodos qualitativos e quantitativos:

• Entrevistas com equipes internas (marketing, atendimento, TI);
• Conversas com alunos e ex-alunos para entender frustrações e expectativas;
• Benchmarking com instituições nacionais e internacionais;
• Mapeamento de personas, fluxos de navegação e pontos de atrito.

Foram criadas key goals, protopersonas, stakeholder maps, e fluxos de navegação otimizados usando métodos de abordagem de "Entrevista em Profundidade" e "Focus Group".

Em paralelo ao redesign, foi realizado um reposicionamento estratégico de marca. A Phorte precisava comunicar com clareza sua essência: “Educação transformadora e ao alcance de todos.”

A nova estratégia combinou:

• Atualização dos elementos visuais (paleta, tipografia e iconografia);
• Tom de voz humanizado, próximo e inspirador, sem perder credibilidade;
• Otimização de SEO, ampliando a indexação orgânica e reforçando a presença digital.

Com base nas descobertas da pesquisa, foi redesenhada toda a arquitetura da informação, priorizando clareza e hierarquia visual. Novos fluxos foram criados para reduzir etapas e facilitar a descoberta de cursos.

O processo começou com rascunhos em papel, evoluindo para wireframes de baixa fidelidade e, em seguida, protótipos interativos testados com usuários internos.

A etapa de interface consolidou a visão do novo ecossistema digital Phorte:

• Implementação de um Design System baseado em Atomic Design, garantindo consistência e escalabilidade;
• Desenvolvimento de componentes reutilizáveis no Figma, integrados às práticas de UI modernas;
• Construção técnica em WordPress com Elementor e JetEngine, utilizando HTML, CSS e Query Loops personalizados;
• Acesso multinível entre stakeholders e maior autonomia de gestão de conteúdo.

Resultados técnicos:

• 91/100 em performance no Google PageSpeed;
• Tempo médio de carregamento reduzido para 3,8 segundos.

A implementação técnica focou em performance e usabilidade:

• Compressão e lazy loading de imagens e formato de arquivo;
• Minificação de scripts e otimização de cache, a ser implementado CDN;
• Estrutura semântica com foco em SEO, OpenGraph e Tags, Pixels e otimizações para campanhas;
• Testes em múltiplos dispositivos e tamanhos de tela, múltiplas velocidades de rede;
• Acompanhamento constante de Heatmaps.

O novo ecossistema digital trouxe impactos imediatos:

• Aumento de 30% no tempo médio de permanência;
• Redução do bounce rate mobile em 45%;
• +25% nas conversões de formulários e matrículas online;
• Engajamento ampliado nas redes sociais e integração com campanhas de mídia.

Além disso, o compartilhamento do Design System permitiu que a nova equipe de social media utilizasse os assets globais com agilidade, mantendo coerência entre site, posts e campanhas.

O projeto reforçou a importância de um processo de design baseado em dados e centrado no usuário.

Aprendizados-chave:

• Pesquisa sólida economiza retrabalho e garante decisões assertivas;
• Design System é essencial para escalar e manter consistência;
• Projetos educacionais exigem empatia e clareza na comunicação.

“Um projeto de UX em educação não é apenas sobre interface — é sobre traduzir o valor da aprendizagem em uma experiência digital significativa.”